テレネット関西｜テレマーケティング業務

テレマーケティングにおける目的と効果

営業支援・販売促進といった企業活動においては、近年マスマーケティングよりもテレマーケティングよるアプローチが、その直接的対話によりもたらす効果で、注目を集め主流となりつつあります。

テレマーケティングには、｢受注の受付」・「相談窓口」等のインバウンドテレマ（お客様の電話を受付けるマーケティング）と、「市場調査」・「販売促進」・「営業支援」等のアウトバウンドテレマ（お客様へ電話をかけるマーケティング）の２種類があります。

当社では、アウトバウンドのテレマーケティングで高い実績とノウハウを蓄積しています。

目　的

広告効果の向上
在宅率の低いお客様に対する効率的・効果的な情報収集
企業のCS戦略に必要なお客様の真の声(改善要望・商品認知度・不満度等)収集

　効　果

全国規模の調査が可能
認知度・好感度の向上
お客様データの維持管理
短時間で大量に必要な情報を収集
お客様の「真の声」を確実に把握

	販売力を高めたい	人を多く集めたい	顧客管理をしたい	調査したい
金融・保険	顧客開拓(選定）	DMフォロー（告知・案内）	利用促進（リストクリーニング）	顧客不満調査
住宅・不動産・建築	顧客開拓（創出）	来場促進	リストクリーニング	購入意識調査
旅行・興行・レジャー	新企画の案内	イベント参加誘致	休眠客の活性化	動向・志向満足度調査
再生財・消費財	顧客開拓（創出）	展示会案内（来場誘致）	リストクリーニングサンキューコール	市場開拓調査商品開拓調査
通信・出版・マスコミ	見込客の抽出広告依頼	イベント案内（来場誘致）	継続更新の促進	広告効果調査
通信販売	リピートオーダーの促進	DMフォロー	休眠客の活性化	顧客満足調査
官庁・行政	一般世論調査			認知度調査導入調査動向調査
その他民間企業	市場調査			生活意識調査政司・経済意識調査教育調査

　 テレマーケティングの内容

市場調査	マーケティング展開のための市場、業界リサーチを行い集計結果を分析します。
顧客満足度調査	販売後のアフターフォローにより、満足度調査・問題の発掘が可能です。
新企画・新商品の販売	顧客に対して新企画、新商品のご案内・営業アポイントの代行を致します。
DM後追テレマ	DM発送後の後追コールにより、開封促進・レスポンスアップを図ります。
顧客リストのクリーニング	データ整理で精度の高いデータベースを維持するために顧客データをクリーニングします。
顧客の復活	顧客リストをもとに休眠顧客へのアプローチにより、顧客選別等を行います。
手の行き届いたスクリーニング調査	大手企業では手の届かない部分までもフォローする、当社独自の綿密なスクリーニング（顧客のふるいわけ）により、更なる見込客の選別が把握できます。

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